www.2158.com“你不要挂电话!一定不要挂电话!”

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黔西南州紧急医疗救援中心,可能大家不理解这个地方是做什么的,但是说到“120”,大家都知道,这是急救电话。黔西南州紧急医疗救援中心就是接通这个电话的地方,是全州唯一统一的一条生命急救热线。在这里,调度员每天24小时不间断地接听报警求救电话,准确而快速调度全州各医院急救资源,以最快的速度挽救患者的生命。张和平就是其中的一员,而且,这是她最后一班岗。

调度员工作是24小时上班制,意味着24小时内是不能睡觉的,对于年轻人来说都是件不易的事,但张和平从不轻易请假,也从不轻易请同事代班,在做调度员工作的这六年中,未漏派、派错过任何一次出车,也从未接到过患者的投诉。作为一名老党员,她给大家做出了很好的榜样。2017年9月,张和平被黔西南州总工会授予五一劳动模范称号。

市民拨打120呼救时,务必提供患者的具体信息,并服从调度员的电话指令。另外,平时尽量多学习一些急救知识,意外发生时冷静地配合医护人员指令,这一点很重要。

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张和平,已经快55岁了,临近退休的年龄,仍然兢兢业业地做着调度员的工作,别看他们每天的工作就是接电话,除了接电话,她们需要做的还有很多。接到电话以后,根据患者的身体情况指导周围的人进行简单急救,还要要问清患者的所在的位置,根据地理位置给患者安排最近的医院救护车前往救助。
那么,要做到电话里一描述地点脑海里就浮现最近的医院,这一定是要对地形十分熟悉才能做到。张和平说,刚开始自己也对这些不熟悉,就走街串巷地熟悉地形,了解地名。通过领导同事的帮助和自己的努力,张和平很快熟悉了兴义及各县的地理位置。
张和平2011年调到黔西南州紧急医疗救援中心,之前在黔西南州中医院B超室工作。调度员的工作要秉承“就近就急就专科”的原则,所以除了需要熟知地形,还需要学习电脑操作和学习急救专业技术等,经过领导和同事的帮助,出去学习经验,自己现在也能将这份工作做得很好。www.2158.com 2
张和平告诉我们,她们每天要接300多个电话,平均3分钟接一个,但是,在这些电话中,有效的求救电话却只占少数。有醉酒了打电话骚扰的,有小孩按着玩的,也有态度不好的,形形色色,各种各样的电话都有。在接到不是需要急救的电话时,张和平都耐心地告诉电话那头的人,120急救热线电话是生命电话,不能随意拨打。
对于调度员这份工作,张和平说,他的家人很理解,也很支持。张和平的儿子段鉴说,他非常支持母亲的工作,但是看到50多岁的母亲值夜班,还是有些心疼。
2017年9月,张和平被黔西南州总工会授予州级五一劳动模范,她在黔西南州紧急医疗救援中心工作的六年,受到了单位领导和同事们的一致肯定。大家都说张和平在单位团结同事,大家都很尊重她。
在做调度员工作的这六年中,张和平未漏派、派错过任何一次出车,也从未接到过患者的投诉。作为一名老党员,她给大家做出了很好的榜样。

虽然快退休了,但她仍每天坚守在自己的岗位上,站好最后一班岗。

足足持续了16分钟……

黔西南州紧急医疗救援中心,可能大家不理解这个单位是做什么的,但是说到“120”,大家都知道,这是急救电话。黔西南州紧急医疗救援中心就是接通这个电话的地方,是全州唯一统一的一条生命急救热线。在这里,调度员每天24小时不间断地接听报警求救电话,并准确而快速地调度全州各医院急救资源,以最快的速度挽救患者的生命。张和平就是这个中心的一员,而且,这是她的最后一班岗。

中午将近12:57分,120报警电话骤然响起,彭忠红迅速接通电话。

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并向孝感市中心医院急救站

张和平是2011年调到黔西南州紧急医疗救援中心的,之前在黔西南州中医院B超室工作。调度员工作要秉承“就近就急就专科”的原则,所以除了需要熟知地形外,还需要学习电脑操作和急救专业技术等,已不再年轻的张和平像一个小学生,从头开始,认真地学习每一项专业技能和知识,还申请出去学习培训,让自己成为最专业的救援调度员,如今的她已能将这份工作做得很好。

不用谢我,是你自己救了你妈妈!

张和平告诉我们,她们中心每天要接300多个电话,平均3分钟接一个,人的神经随时都是高度的紧张,因为每一个电话无论是有效或是无效都得认真地听清楚。但是,在这些电话中,有效的求救电话却只占少数,有醉酒了打电话骚扰的,有小孩按着玩的,也有态度不好的,形形色色,各种各样的电话都有。即便是这样,张和平仍耐心地和电话那头的人做好解释,并希望乱拨打救助电话的人,不要随意拨打120急救热线,这个电话是生命热线,留给需要的人。

彭忠红提醒

要紧急救助患者,一旦接到患者或患者家属的电话,作为调度员,脑海里首先要想到患者离哪家医院最近,但要做到这一点,那一定要对州紧急医疗救援中心所辖区域地形十分熟悉才能做到。张和平告诉记者,她刚到黔西南州紧急医疗救援中心工作的时候,对黔西南州紧急医疗救援中心所辖区域的地形也不怎么熟悉,为尽快进入角色,她就走街串巷熟悉地形,了解地名。通过领导、同事的帮助和自己的努力,张和平很快熟悉了兴义及各县的地理位置情况。

彭忠红立即先初步填写

张和平,已经快55岁了,临近退休的年龄,仍然兢兢业业地做着调度员的工作。她每天的工作就是接电话,接到电话后,根据患者的身体情况,指导患者身边的人进行简单急救,然后问清患者所在的位置,安排就近医院的救护车前往救助。

上演了一幕真实的“保持通话”

“120,我妈妈晕倒了,需要急救,我该怎么办?……”

呼救者:“120,你好,我是金北华城,我的妈妈发疾病了,你怎么给我妈妈抢救一下呀……她正在喝鸡汤喝得好好的,忽然晕倒了……”

彭忠红:“您听我说……”

6月7日,正值端午节小长假,孝感市120紧急医疗救援中心的调度员彭忠红当班。

“回头听录音,我才发觉我当时还是挺着急的,有时候语气不够轻柔。”彭忠红说,实际上通话中音质也没有录音那么清晰,有的话不得不一遍又一遍地大声重复着说,好在呼救者并没有产生误会。事后,她也一直关注着患者的病情发展。

接到一个求救电话

“母亲以前喜欢喝点小酒,去年查出患有高血压后,需要每天服用药物。我就问她是不是忘记吃药了,可她脸色乌青、昏迷不醒,一句话也不回答我……”魏先生赶紧将母亲扶到地上平躺着,立即拨打120急救电话。

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彭忠红工作时

帮助挽救生命的故事

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